【図解】FANZATVの解約方法・できない場合の対処法を解説

FANZA TVは、DMMプレミアム会員専用の動画配信サービスであり、主にアダルトコンテンツを中心に展開しています。このサービスは、DMM TVの一部として提供されており、会員登録を行うことで簡単にアクセス可能です。

この記事では、そんなFANZATVの解約方法や手順、できない場合の対処法などをステップバイステップで詳しく解説します。

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FANZATVの解約方法とは

FANZATVの解約は、以下の手順で解約をすすめます。

ここから以下の手順で具体的に解説してきます。

なお、FANZATVの解約に解約金はかかりません。

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FANZATVの無料期間中の解約について

ここからは、FANZATVの無料期間中の解約について注意しておく点についてまとめています。

無料トライアル期間中は解約すると即時停止される

FANZATVは無料トライアル期間で解約する場合と、有料会員中に解約する場合とで、解約後の取り扱いが違います。

有料会員中に解約手続きを行うとその月の有効期限までFANZATVの特典が使用できますが、無料期間中に解約手続きを行うと、その時点で即時解約となり、FANZATVの特典の利用が停止されます。

無料トライアル中であれば解約のタイミングは30日目にするとよい

FANZATVの解約タイミングは、会員ステータスによって異なります。

FANZATVの有料会員は、解約しても次回更新日までサービスを利用できます。そのため、解約のタイミングは自由で、いつでも好きな時に解約して問題ありません。月額料金の日割り計算はされないため、契約期間中はサービスを最大限に利用することができます。

一方、無料トライアル会員の場合、解約すると即時にサービスの利用が停止されるため、無料期間の30日目（最終日）に解約するのがベストです。例えば、12月1日に無料トライアルを開始した場合、12月31日に解約するのが最適です。

無料トライアル期間中は解約を忘れないように注意すること

無料トライアル期間中に解約を忘れてしまうと自動的に有料会員に移行してしまうため注意が必要です。無料トライアルの最終日に解約することで、無料期間を最大限に活用しつつ、料金が発生するのを防ぐことができます。

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FANZATVの解約で利用できなくなること・できること

FANZATVを解約することで「できなくなること」と引き続き「できること」をまとめます。

FANZATVの解約で利用できなくなること

FANZATV対象作品の見放題が利用できなくなる

FANZATVを解約すると、FANZATVのプレミアム対象作品の見放題が利用できなくなります。これは、FANZATV会員の特典の一つであり、解約後はこの特典が失われるためです。またDMMTVの約17万本が見放題の特典も利用できなくなります。

ダウンロード作品やプレミアム会員限定の無料作品が閲覧不可

FANZATVのプレミアム対象作品の見放題が利用できなくなるだけでなく、DMM TVアプリ内にダウンロードしたプレミアム対象作品も視聴できなくなります。

さらに、DMMブックスやDMM TVアプリのマンガメニューから、DMMプレミアム限定の無料作品も閲覧できなくなります。これにより、解約後は視聴可能なコンテンツが大幅に制限されます。

プレミアム会員限定クーポンやポイントの付与停止

プレミアム会員特典のクーポンなどが利用できなくなることに加えて、DMMプレミアム限定のポイント付与も受けられなくなります。これにより、ポイントを利用した特典や割引も解約後は利用できなくなります。

FANZATVを解約しても引き続きできること

購入した作品は利用可能

FANZATVを解約した後でも、プレミアム会員時に購入した電子書籍や動画は引き続き利用可能です。これはFANZATVの解約がDMMアカウントの削除ではないからです。解約後もDMMアカウントは残り、購入したコンテンツにアクセスすることができます。

ただし、FANZATVを解約しても、DMM会員を退会しない限り、購入した作品は視聴可能です。退会してしまうと、アカウントが削除され、購入した作品もすべて利用できなくなりますので注意が必要です。

FANZATV解約後もDMMポイントは利用可能

FANZATVを解約しても、保有しているDMMポイントは消滅せず、引き続き利用可能です。これも、FANZATVの特典が使えなくなるだけでDMMアカウント自体は残るためです。

ただし、DMMポイントは付与方法によって期限が異なります。FANZATVの無料トライアル期間中に付与されたポイントは有効期限は90日です。解約後も期限が伸びたりはしません。

FANZATVの再登録

FANZATVを解約しても、同じアカウントで再登録が可能です。これはFANZATVの無料トライアルを解約した場合でも同じです。DMMアカウントで再び登録し、有料会員として利用を再開できます。

なお、解約してもアカウントは残っているため、再登録時には新たな決済方法の入力が不要です。ブラウザからFANZATVにアクセスし「まずは30日間無料トライアル」を選択してログインするだけで、簡単に再登録が完了します。

FANZATVは月額料金の支払いを行わなかった場合も自動的に解約されます。その場合でも、再びFANZATVを利用することができます。

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FANZATVを解約できない場合の対処法

FANZATVの解約ができない場合の対処法についてまとめます。

ログイン情報が正しくない

FANZATVを解約するには、DMMアカウントにログインする必要があります。ログイン情報が間違っていると解約手続きができません。以下の点を確認してください。

• メールアドレスやパスワードが正しいか
• 半角英数字で入力しているか
• 前後に空白（スペース）が入っていないか

もしログイン情報を忘れてしまった場合は、ログイン画面の「パスワードを忘れた方」や「登録したメールアドレスが利用できない方」から再設定を行ってください。

通信環境が不安定

通信環境が悪いと、手続き中にネットワーク接続が切れてしまい、解約手続きが完了しないことがあります。Wi-Fiに接続するなどして安定した通信環境を確保してください

端末に不具合がある

利用している端末に不具合がある場合も解約できないことがあります。以下の対処法を試してみてください。

• 端末を再起動する
• ブラウザのキャッシュを削除する
• 別の端末で解約手続きを行う

FANZATVがメンテナンス中

FANZATVがメンテナンス中の場合、解約手続きを行うことができません。FANZATVの公式サイトや公式SNSでメンテナンス情報を確認し、メンテナンス終了後に再度手続きを試みてください

アプリからは解約できない

FANZATVの解約はアプリから行うことができません。解約手続きを行うには、必ずブラウザ（ChromeやSafariなど）を使用してFANZATV公式サイトにアクセスする必要があります。

ページの冒頭に具体的な解約手順と注意点を詳しく説明しましたが、あらためて以下の手順で解約を進めてください。

Amazon app内課金で登録したFANZATVの解約

Amazon app内課金で登録したFANZATVの解約はDMMのサイトでは解約できません。Amazon公式サイトまたはAmazonアプリより解約してください。

Amazon公式サイトで解約する手順

• お客様のメンバーシップおよび購読（Amazon公式）にアクセスします。
• 「アプリのサブスクリプション設定」を選択
• 「アクション」から「自動更新をオフにする」を選択します。
• 「定期購読の自動更新はオフになっています」が表示されたら、解約が完了です

Amazonアプリで解約する方法

• スマートフォンのAmazonアプリを開きます。
• 画面下部の左から2番目の人のマークを選択します。
• 「アカウントサービス」を選択します。
• アカウント設定内にある「メンバーシップおよび購読」を選択します。
• DMM TVの表示下部にある「アプリのサブスクリプション設定」を選択します。
• 「アクション」から「自動更新をオフにする」を選択します。

ソフトバンクからの解約

ソフトバンクまとめて支払いを利用している場合、My SoftBankから解除することができます。

• My SoftBankにログインします。
• 画面上部にある「まとめて支払い」をタップします。
• 「ご登録中サービス」の「確認する」をタップし、解除したいサービスを選択します。
• 解除したいサービスの下にある「次へ」をタップし、次の画面で「解除」ボタンをタップします

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FANZATVを解約したのに請求される場合の対処法

FANZATVを解約したのに請求される理由はいくつか考えられます。以下にその主な理由と詳細を説明します。

解約手続きが完了していない

解約手続きを行ったつもりでも、実際には完了していない場合があります。FANZATVの解約は、公式ウェブサイトから行う必要があります。アプリからは解約できないため、ウェブサイトでの手続きが必要です。

解約手続き中のステータス

有料会員の場合、解約手続きを行ってもすぐに解約が完了するわけではなく、「解約手続き中」というステータスになります。この期間中は引き続きサービスを利用でき、次回の請求日まで料金が発生することがあります。

無料トライアル期間中の解約

無料トライアル期間中に解約を行うと、その時点で即時にサービスが停止されます。しかし、無料トライアル終了後に自動的に有料会員に移行し、その後の請求が発生することがあります。無料トライアル期間中に解約した場合でも、トライアル終了日までに解約手続きを確認することが重要です。

解約後の請求タイミング

FANZATVを解約した月の利用料金は日割り計算されず、月末までの料金が請求されます。そのため、月途中で解約してもその月の料金は全額請求されることがあります。

システムエラーや通信環境

通信環境が不安定な場合やシステムエラーが発生している場合、正常に解約手続きが完了しないことがあります。この場合は安定した通信環境で再度手続きを試みるか、サポートセンターに問い合わせることが推奨されます。

FANZATVの解約についてよくある質問

解約手続き中とはどういう意味ですか？

FANZATVの有料会員の場合、解約後も有効期限内は「解約手続き中」となり、解約のキャンセルが可能です。これにより、解約後も一定期間はサービスを利用し続けることができます。

無料トライアル期間中は解約手続き中にならず即時解約になるので、30日の期限ぎりぎりに解約したほうがお得です。

FANZATVの解約についてどこに問い合わせればよいですか？

サポートにWEBで問い合わせる場合はこちらの問い合わせフォームを利用できます。

電話で問い合わせる場合は、電話番号: 03-6387-9409（受付時間: 24時間・365日対応）を利用しましょう。なお、電話で問い合わせる際は、発信者番号を通知しておかけください。また、カスタマーハラスメントに該当する行為があった場合、サポート対応が断られる可能性があります。

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